（一）為確保信件得到及時妥善處理，信件內容一般要求事實清楚，要素（時間、地點、經過等）齊全。受他人委托代為發送信件的，請在信件內容中注明，并留下委托方的真實信息，以備核實；匿名寫信必須并留下真實聯系郵箱，以便激活信件并核實相關信息。。

（二）信件處理都有一個過程，一般要求在5個工作日內完成辦理和答復；情況復雜的來信處理可能會有適當延時。信件一般都會有答復，同時為確保信件處理效率，請不必在告知的辦理期限內重復發送相同內容的信件！

（三）特別重大、緊急事項，建議根據實際情況撥打報警電話（110）、火警電話（119）或醫療救護電話（120）或有關單位應急值班電話尋求幫助。

（四）本信箱所收信件按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，按照市政府領導批示轉送有關責任單位負責處理答復。實名寫信人可通過本人的用戶名及密碼登錄本網站“我的政民互動”欄目查看信件的流轉過程和答復意見。

（五）如寫信人選擇同意公開，信件內容及有關單位的答復意見有可能會在互聯網上公開

（六）建議實名或注冊為本網站用戶后寫信，提供真實聯系手機號碼或郵箱號碼，信件需及時輸入短信驗證碼或進行郵件激活，并獲得查詢碼和驗證碼，同時將通過短信或郵件實時提供辦理進展情況。手機所收該類短信均免費。

（七）已依法通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑處理的事宜，請依照有關法律、法規所規定的程序向有關機關提出。

（八）有關行政許可、信息公開的申請，因可能涉及時效性問題，請依照有關法律、法規的規定直接向有關機關提出。

（一）禁止冒用、盜用他人信息進行注冊并發送信件。

（二）禁止發表危害國家安全、公共安全、他人人身安全、公私財產安全及其他違反中華人民共和國法律之言論。

（三）禁止對本信箱進行任何形式的攻擊、破壞。

（四）凡違反以上規定者，將依法追究其法律責任。

信件發送成功即視同發信人認可以上注意事項及法律責任內容。